Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Curvy Muse™, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
-
non porté et non utilisé ;
-
dans le même état que lors de sa réception ;
-
avec ses étiquettes ;
-
dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra également vous être demandé.
Comment demander un retour ?
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Les articles retournés sans demande préalable de retour peuvent ne pas être acceptés.
Frais de retour
En cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou pour toute autre raison qui n’est pas imputable à Curvy Muse™, les frais d’expédition du retour sont à la charge de la cliente.
Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Articles endommagés ou incorrects
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@curvymuse.ch en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du problème.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Cette politique s’applique sans préjudice des droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
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